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Preguntas frecuentes


¿Quiénes somos?
Finanzauto S.A. es una empresa con 48 años de experiencia en la financiación de vehículos. Busca la satisfacción de las expectativas de sus clientes. Nuestro compromiso es el control y mejoramiento contínuo de los procesos, apoyados en un talento humano competente que asegure a la organización mantenerse como financiador de primer nivel. Certificados por BVQI Colombia Ltda ISO 9001:2008 Colocación y cobro de cartera para créditos de vehículos.
¿Cómo me registro?

Ingresa a tu cuenta por medio de nuestro sitio web, en la pestaña ZONA CLIENTES selecciona registrarte. Deberás ingresar tu número de identificación, correo electrónico y número de celular. (Estos datos deberán coincidir con los suministrados en la solicitud del crédito).
¿Qué hago si olvidé mi usuario y contraseña?

1. Debes validar el correo que registraste en nuestra ZONA CLIENTES / INGRESO ZONA CLIENTES
2. Si olvidaste la contraseña , haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?
3. Ingresa tu número de identificación y correo electrónico registrado, así como el código de verificación.
4. Haz clic en RECUPERAR CONTRASEÑA.
¿Cómo solicito un crédito?

Para solicitar un crédito, deberás ingresar a la pestaña SOLICITA TU CRÉDITO / SOLICITUD DE CRÉDITO. Deberás descargar el formulario en PDF y diligenciarlo. Una vez diligenciado con firma y huella, deberás enviarlo al correo servicioalcliente@finanzauto.com.co
¿Cómo y dónde puedo pagar mi crédito?

Cta. Corriente a nombre de Finanzauto S. A
Banco Bogotá: 07305854-7
Av Villas: 018-13066-6
Occidente: 2-9002131-0
Bancolombia: 0316754985-3
Colpatria: 121-00127-6
Corresponsales bancarios: No de Convenio 7285 y como referencia el número de cédula o Nit del titular del crédito
COLSUBSIDIO - CREDIBANCO VISA - ÉXITO - CARULLA – SURTIMAX – COPIDROGAS RED CERCA - FULL CARGA - VIA BALOTO - MOVIL RED – EDEQ – SUPERGIROS Y PAGOS AVAL
¿Cómo tramito mi levantamiento de prenda?

Para solicitar el Levantamiento de Prenda, tu crédito debe encontrarse totalmente cancelado. El proceso de solicitud lo podrás realizar de la siguiente forma.

Envia tu solicitud y los siguientes documentos a la dirección de correo electrónico liberaciones@finanzauto.com.co o presencialmente en nuestras oficinas.

  • Fotocopia de la Tarjeta de Propiedad del vehículo (ambas caras) ampliada al 150%.
  • Fotocopia de cédula de ciudadanía del propietario (ambas caras) ampliada al 150%.
  • Último recibo de pago de tu crédito.
  • El trámite tiene una duración de aproximadamente 10 días hábiles y tiene un valor de $50.000 si el vehículo se encuentra matriculado en Bogotá o $60.000 si se encuentra matriculado en otra ciudad de Colombia.

    ¿Cúales son los requisitos para un crédito?

    PERSONA NATURAL EMPLEADO
  • Carta laboral vigente.
  • Desprendible de pago de nómina de los últimos 3 meses.
  • Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable firmado.
  • Extractos bancarios de los últimos 3 meses en copia.
  • Certificado de tradición y libertad de bienes raices en original, que posea libre de embargos y con vigencia no mayor a 30 días.
  • Fotocopia de las tarjetas de propiedad de los vehículos que posea.
  • Declaración de renta de los dos últimos años (si está obligado a declarar).
  • Fotocopia de la cédula ampliada al 150%.
  • PERSONA NATURAL INDEPENDIENTE
  • Cámara de comercio en copia y/o RUT.
  • Extractos bancarios de los últimos tres meses en copia.
  • Facturas que demuestren lo que ganas o cartas comerciales de empresas reconocidas.
  • Certificado de tradición y libertad de bienes raices que posea en original, libre de embargos y con vigencia no mayor a 30 días.
  • Fotocopia de las tarjetas de propiedad de los vehículos que posea.
  • Declaración de renta de los dos últimos años (si está obligado a declarar).
  • Fotocopia de la cédula ampliada al 150%.
  • Carta de ingresos de los vehículos públicos (TRANSPORTADOR).
  • PERSONA NATURAL PENSIONADO
  • Certificación de pensión o fotocopia de la resolución
  • Copia legible del desprendible de pago de pensión del último mes.
  • Certificado de tradición y libertad de bienes raices que posea en original, libre de embargos y con vigencia no mayor a 30 días.
  • Fotocopia de las tarjetas de propiedad de los vehículos que posea.
  • Declaración de renta de los dos últimos años (si está obligado a declarar).
  • Fotocopia de la cédula ampliada al 150%.
  • PERSONA JURÍDICA
  • Cámara de comercio en copia y/o RUT.
  • Estados financieros de los últimos dos años con notas a los estados financieros, con copia legible de la tarjeta profesional del contador.
  • Extractos bancarios o movimientos de los tres últimos meses.
  • Certificado de tradición y libertad de bienes raices que posea en original, libre de embargos y con vigencia no mayor a 30 días.
  • Fotocopia de las tarjetas de propiedad de los vehículos que posea.
  • Declaración de renta de los dos últimos años.
  • Fotocopia de la cédula ampliada al 150% del Representante Legal.
  • ¿Qué tipo de créditos y planes de financiación hay?

  • LUZ VERDE
  • 50/50
  • 50/25/25
  • 25/25/25/25
  • PRIMERA CUOTA 120 DÍAS
  • TRADICIONAL
  • UN AÑO DE GRACIA
  • RESIDUAL
  • CUOTAS EXTRA
  • VACAS GORDAS
  • ¿Dondé está ubicado Finanzauto?

  • Bogotá (Sede Principal) - Cra. 56 # 9 - 17 PBX: (571) 749 9000
  • Bogotá (Sede Administrativa) - Av Américas # 50 - 50 PBX: (571) 749 9000 Fax: (571) 446 6081 - (571) 290 4727
  • Bogotá (Sede Norte) - Av. Calle 116 # 23 - 06 Piso 1 - Tel: (571) 749 9000 Ext: 77106
  • Barranquilla - Cra. 52 # 74 - 39 - Tel: (575) 385 2345
  • Bucaramanga - Cll 53 # 23 -97 - Tel: (577) 697 0322
  • Cali - Cll 40 Norte # 6N - 28 La Campiña - Tel: (572) 485 6239
  • Cartagena - Cra 15 #31 - 110 Local 12 Centro Cultural y Turístico San Lázaro Barrio El Espinal.
  • Medellín - Cra 43A # 23 - 25 Av. Mall Local 128 El Poblado - Tel: (574) 604 1723
  • Villavicencio - Cra 33 # 15 - 28 Oficina 101 Km 1 Vía Puerto López - Tel: (578) 684 9884 - 684 9886 - 684 9894
  • ¿Cómo puedo solicitar mi paz y salvo?

    Una vez tu crédito se encuentre totalmente cancelado en su totalidad, puedes solicitar tu paz y salvo de dos formas:

  • Envía tu solicitud con los datos del titular del crédito a certificaciones@finanzauto.com.co, adjuntando el soporte de pago por valor de $10.000.
  • También puedes radicarlo en cualquiera de nuestras oficinas presentando la cédula de ciudadanía del titular o autorización escrita por el mismo.
  • Posterior a la solicitud, en un término de 4 días hábiles se hará la entrega del documento de forma física o por correo electrónico, de acuerdo a tu elección.
    ¿Qué es mes de gracia?

    Consiste en pagar solamente el valor de los seguros en el mes siguiente a la solicitud de la misma, re difiriendo la cuota dentro de los pagos pendientes del crédito.

    ¿CÓMO LO SOLICITO?
    Puedes enviar tu solicitud al correo servicioalcliente@finanzauto.com.co o solicitarlo presencialmente en nuestras oficinas.

    CONDICIONES PARA SOLICITARLO
  • Debes encontrarte al día para realizar la solicitud.
  • Puedes solicitar máximo dos meses de Gracias al año.
  • El trámite tiene un valor de $150.000 los cuales se cancelaran al momento de su legalización.
  • ¿Cómo cambio mi plazo?

    DISMINUCIÓN DE PLAZO: Es una herramienta para disminuir el plazo de los pagos de tu cuota, aumentando el valor a pagar de tu cuota mensual.
    AUMENTO DE PLAZO: Es una herramienta para aumentar el plazo de los pagos de tus cuotas, disminuyendo el valor a pagar de tu cuota mensual.
    CONDICIONES PARA SOLICITARLO
  • Debes encontrarte al día para realizar la solicitud de tu crédito.
  • Tu crédito debe tener mínimo 12 cuotas canceladas al momento de realizar la solicitud.
  • El trámite tiene un costo de $250.000 los cuales se cancelaran al momento de su legalización.
  • Debes enviar la solicitud al correo servicioalcliente@finanzauto.com.co con los datos del titular del crédito (Nombres y apellidos, número de cédula, placas del vehículo, referencia del crédito, y correo electrónico registrado en Finanzauto).
  • ¿Cómo puedo cambiar la fecha de pago de mi crédito?

    CONDICIONES PARA SOLICITARLO
  • Debes encontrarte al día para realizar la solicitud de tu crédito.
  • Deberás cancelar los intereses de losdías que correspondan al momento de firmar el cambio de fecha.
  • Deberás realizar la firma del otro Sí al contrato.
  • Debes enviar la solicitud al correo servicioalcliente@finanzauto.com.co con los datos del titular del crédito (Nombres y apellidos, número de cédula, placas del vehículo, referencia del crédito, y correo electrónico registrado en Finanzauto).